Políticas de Devoluciones

1. Cobertura de Envíos

DNiñosFenomenal realiza envíos a todo el territorio colombiano desde la ciudad de Medellín (Antioquia).
 Actualmente, los despachos se realizan a través de transportadoras reconocidas a nivel nacional como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía, entre otras.

2. Costos de Envío

    • Todos los costos de envío son asumidos por el cliente.

    • El valor del envío dependerá del destino, peso y volumen del paquete, y será informado al momento de la compra o antes de la confirmación del pedido.

  • En caso de que el cliente desee utilizar una transportadora diferente a las ofrecidas, podrá hacerlo bajo su responsabilidad y previo acuerdo con DNiñosFenomenal.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino:

  • Medellín y Área Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la transportadora.

⚠️ Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y despachado el pedido.
 DNiñosFenomenal no se hace responsable por retrasos ocasionados por las transportadoras o causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, festividades, etc.).

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá por correo electrónico o WhatsApp el número de guía y la transportadora asignada para realizar el seguimiento del envío directamente en la página de la empresa transportadora.

5. Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección completa de entrega, incluyendo barrio, ciudad, referencias o datos de contacto.
 En caso de error en la dirección o ausencia del destinatario, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Revisión del Pedido al Recibirlo

Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete antes de firmar la guía de recibido.
 Si el empaque presenta signos de daño, manipulación o apertura, el cliente debe anotarlo en la guía de entrega y contactar a DNiñosFenomenal dentro de las 24 horas siguientes al recibo del pedido al número 3137619018

7. Envíos Devueltos

En caso de que el pedido sea devuelto por causas ajenas a DNiñosFenomenal (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete, etc.), el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

8. Entregas en Medellín

DNiñosFenomenal ofrece la opción de recogida presencial o entrega personalizada dentro de Medellín, previa coordinación con el equipo de atención al cliente.
 Este servicio no tiene costo adicional, pero está sujeto a disponibilidad de horarios.

9. Contacto

Para dudas, inquietudes o seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  •  Correo electrónico: fenomenodelnino2020@gmail.com

  •  Ciudad: Medellín, Colombia
  •  WhatsApp: 3137619018

  • Instagram: Dninosfenomenal
  • Tiktok: Dninosfenomenal

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, de acuerdo con lo establecido por la legislación colombiana vigente.